Politique de confidentialité

FuelAnchor, Inc. (« FuelAnchor », « nous », « notre ») exploite le site fuelanchor.com et fournit des services de prix plafond du carburant aux exploitants de flottes professionnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services.

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

Nous collectons les informations que vous fournissez directement et celles générées par votre utilisation de nos services :

• Informations de compte : prénom, nom et adresse e-mail lors de la création de votre compte.
• Données de consommation : consommation mensuelle estimée (gallons), type de carburant (gazole ou essence), zone d'exploitation et durée de contrat souhaitée que vous indiquez lors d'une demande de prix plafond.
• Données d'authentification : mots de passe hachés (jamais conservés en clair), statut de vérification de l'e-mail, et horodatages de création de compte et de dernière connexion.
• Données OAuth : si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre identifiant de compte Google, votre nom et votre adresse e-mail depuis les serveurs d'authentification de Google. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
• Communications : tout message que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact.
• Activité de connexion : nous enregistrons chaque connexion et chaque tentative de connexion échouée, avec l'heure, la méthode de connexion, votre adresse IP, votre pays et votre ville approximatifs, ainsi que votre appareil, votre navigateur et votre système d'exploitation. Ces données servent à la sécurité des comptes, afin qu'un accès inhabituel puisse être remarqué et vérifié, et elles sont supprimées automatiquement au bout de 90 jours.
• Données d'usage : journaux techniques comprenant les adresses IP, le type de navigateur, les pages consultées et les horodatages, collectés automatiquement lorsque vous accédez au site.
• Réponses en cours de saisie dans le formulaire de devis : notre formulaire enregistre vos réponses au fur et à mesure, avant que vous ne validiez. Nous conservons donc ce que vous avez saisi même si vous ne validez jamais le formulaire. Ce qui est enregistré correspond à ce que le formulaire demande : types de carburant, volume mensuel, durée de contrat, zones couvertes et stations choisies, ainsi que tout nom, e-mail, téléphone, société ou commentaire que vous avez tapé. Les champs que vous n'avez jamais remplis ne sont pas enregistrés. Cela s'applique où que vous soyez dans le monde et sur toutes les versions de notre site. Jusqu'au 17 septembre 2026, nous n'enregistrions ces réponses que pour les visiteurs situés aux États-Unis ; nous le faisons désormais pour tout le monde, car des personnes hors des États-Unis remplissaient le formulaire et nous perdions leurs demandes. Nous enregistrons aussi le pays d'où semble provenir votre connexion, déterminé sur nos serveurs, ainsi que la version du site utilisée et la page consultée, afin de pouvoir donner suite correctement.

Nous utilisons vos informations uniquement pour exploiter et améliorer nos services :

• Créer et gérer votre compte et vérifier votre identité.
• Établir des propositions de prix plafond personnalisées à partir de vos données de consommation.
• Repérer les parties du formulaire qui posent difficulté, en observant jusqu'où les visiteurs vont avant de s'arrêter.
• Vous recontacter au sujet d'une demande de devis commencée mais non terminée, avec les coordonnées que vous avez saisies.
• Échanger avec vous au sujet de votre compte, de vos devis, de vos contrats et des évolutions du service.
• Envoyer les e-mails transactionnels (vérification de compte, confirmations de devis, avis contractuels) via Resend.
• Surveiller et améliorer la sécurité, la fiabilité et les performances de nos services.
• Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, de profilage pour le compte de tiers, ni pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques.

FuelAnchor propose la connexion via Google OAuth 2.0 par commodité. Lorsque vous choisissez « Continuer avec Google », vous êtes redirigé vers les serveurs d'authentification de Google. Nous recevons un ensemble limité de données de profil (nom, e-mail, identifiant de compte Google) après votre consentement sur l'interface de Google.

Votre utilisation de la connexion Google est également soumise à la politique de confidentialité de Google. FuelAnchor n'a accès ni à votre mot de passe Google, ni à Google Drive, ni à Gmail, ni à aucun autre service Google.

Vous pouvez dissocier la connexion Google à tout moment en nous écrivant à hello@fuelanchor.com ou depuis les paramètres des applications connectées de votre compte Google.

Vos données sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services (AWS) située aux États-Unis (région us-east-2). Plus précisément :

• Amazon DynamoDB : données de compte, enregistrements d'authentification, données de devis et réponses en cours de saisie décrites à la section 2. Les données sont chiffrées au repos avec des clés gérées par AWS et chiffrées en transit via TLS.
• AWS Amplify : notre application web est hébergée sur AWS Amplify. Les journaux applicatifs peuvent être conservés jusqu'à 30 jours.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles courantes : accès exclusivement en HTTPS, cookies de session HTTP-only et stockage des mots de passe sous forme hachée. Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ; si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Nous utilisons Resend (resend.com) pour acheminer nos e-mails transactionnels : vérification de compte, récapitulatifs de devis et avis contractuels. Resend reçoit votre adresse e-mail et le contenu des messages qui vous sont envoyés. Le traitement de ces données est régi par la politique de confidentialité de Resend.

Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing sans votre consentement explicite. Les e-mails transactionnels sont nécessaires au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés tant que votre compte est actif.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité.

Nous ne partageons des données que dans les cas limités suivants :

• Prestataires : AWS, Resend et autres fournisseurs d'infrastructure qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d'accords de sous-traitance leur interdisant contractuellement tout autre usage.
• Obligations légales : si la loi, une décision de justice ou une autorité publique l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de FuelAnchor, de ses utilisateurs ou du public.
• Cession d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession de tout ou partie des actifs de FuelAnchor, vos données peuvent être transférées à l'entité qui succède, sous les mêmes protections que celles décrites ici.

Nous conservons les données de votre compte tant qu'il est actif ou tant que nécessaire pour fournir le service. Si vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles sous 90 jours, sauf obligation légale, fiscale ou réglementaire de les conserver.

Les données de devis et les enregistrements contractuels peuvent être conservés jusqu'à 7 ans à des fins comptables et de conformité.

Les réponses en cours de saisie (section 2, pour les visiteurs du monde entier) sont supprimées automatiquement 90 jours après votre dernière modification du formulaire. Si vous validez le formulaire, elles sont rattachées au devis correspondant et conservées 1 an à compter de ce rattachement. Ces suppressions sont automatiques ; vous n'avez rien à demander.

Vous pouvez aussi nous demander de les supprimer plus tôt, que vous ayez validé le formulaire ou non, et que vous ayez un compte ou non. Voir la section 9.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@fuelanchor.com. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité au préalable.

Supprimer les réponses en cours de saisie : vous n'avez besoin ni d'un compte, ni d'avoir validé le formulaire. Écrivez à hello@fuelanchor.com avec pour objet « Supprimer mes réponses en cours » en indiquant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisi dans le formulaire. Nous retrouverons chaque jeu de réponses correspondant, y compris ceux rattachés à un devis, nous les supprimerons et nous vous indiquerons combien ont été supprimés. La suppression est immédiate et définitive.

Nos services s'adressent à un usage professionnel par des adultes et ne visent pas les enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte et nous actualiserons la date de dernière mise à jour en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur vaut acceptation de la version révisée.