Les tournées de piscines sont au forfait. Le carburant, non. Corriger ce décalage.

L'entretien de piscines est un métier au forfait. Les clients paient un prix mensuel fixe pour un passage hebdomadaire, et ce prix est le produit : prévisible, automatique, sans surprise sur la facture. L'entreprise qui vend toute cette prévisibilité, elle, fait rouler ses camionnettes sur un coût qui change tous les jours. Chaque arrêt de la tournée est un trajet, chaque véhicule transporte produits chimiques et matériel dans la circulation des quartiers résidentiels toute la journée, et le carburant sous le forfait flotte avec le marché.

Ce décalage a un sens, et il pointe vers l'exploitant. Quand le carburant baisse, les marges des tournées s'améliorent sans bruit et personne n'envoie au client un ajustement de facture. Quand le carburant flambe, l'exploitant l'absorbe, parce que revoir le prix de quelques centaines de contrats au forfait pour un mouvement du carburant va du pénible à l'impossible. Les contrats d'entretien se renouvellent chaque année. Les concurrents sont à une recherche près. Le forfait tient, et la marge encaisse le coup, arrêt après arrêt, véhicule après véhicule.

Rendre le côté des coûts aussi plat que celui des recettes

FuelAnchor est un fournisseur de carburant, et ce qu'il vend épouse la forme de ce problème. Vous demandez un devis pour les gallons que vos véhicules prévoient d'utiliser, et il vous donne un prix maximum garanti au gallon pour votre durée. Vous prépayez les gallons, puis vos techniciens font le plein avec une carte FuelAnchor dans les stations que vous choisissez, c'est-à-dire les stations déjà éparpillées le long de vos tournées plutôt qu'un réseau choisi par quelqu'un d'autre. Sous le maximum garanti, vous payez le prix à la pompe du jour. Au-dessus, votre tarif reste au chiffre signé.

Une entreprise à tournées avec des recettes au forfait et un coût du carburant au gallon plafonné possède quelque chose de rare : les deux côtés du livre de comptes bornés. Vous pouvez calculer ce que vaut une tournée par mois et vous fier à la réponse pendant toute la durée, ce qui stabilise la tarification des tournées et rend plus fiables les calculs de rachat de clientèle.

Le calendrier des piscines se répartit bien entre les durées

Les accords durent 1, 3, 6 ou 12 mois, et la double personnalité du métier est justement ce qui rend cet éventail utile.

Le côté saisonnier se trouve à l'extrémité courte. Dans la plus grande partie du pays, la saison s'ouvre sur une ruée compressée de mises en service, de nettoyages de filtres et d'appels de réparation, et se ferme sur la même bousculade à l'envers. Les véhicules vivent leurs semaines les plus chargées pendant ces fenêtres. Un accord de 1 ou 3 mois chiffré juste avant la saison d'ouverture, ou avant celle de la fermeture, plafonne le carburant exactement sur la période où la consommation culmine et où les plannings ne laissent aucune place aux détours vers des pompes moins chères.

Le côté annuel se trouve à l'extrémité longue. Les entreprises des États du Sud entretiennent des piscines cinquante-deux semaines par an, et même les marchés à quatre saisons gardent techniciens de réparation et comptes professionnels en mouvement pendant l'hiver. Un accord de 6 ou 12 mois place un seul maximum garanti sous toute l'année de service, ce qui est le complément naturel d'un portefeuille de contrats d'entretien annuels : le prix de vos clients est engagé pour l'année, et maintenant votre carburant a aussi un plafond pour cette année.

De la feuille de tournée au devis

Les données sont des choses qu'un exploitant de tournées suit déjà. D'abord le type de carburant : la plupart des camionnettes d'entretien roulent à l'essence, certains véhicules plus lourds de réparation et de construction roulent au gazole, et chaque carburant d'une demande est chiffré indépendamment, si bien qu'une flotte mixte obtient un vrai chiffre pour chacun. Ensuite les gallons mensuels, que trois mois de relevés de carte carburant font apparaître en un après-midi. Enfin la zone couverte par vos tournées.

Chaque devis est calculé au moment où vous le demandez, face aux prix actuels dans votre zone desservie, à votre volume et à votre durée. Il n'y a pas de grille tarifaire publiée, et il ne pourrait pas honnêtement y en avoir, puisque le bon chiffre bouge avec le marché. La demande prend environ une minute, le devis arrive par e-mail, sans aucun engagement.

Le forfait est la promesse que vos clients paient. Demandez un devis et découvrez ce que coûte le fait que le carburant qui se trouve dessous vous fasse la même promesse.

Cet article traduit un guide écrit pour le marché américain ; les volumes y sont exprimés en gallons. La méthode vaut de la même façon pour une entreprise d'entretien de piscines en France.