Política de privacidad

FuelAnchor, Inc. («FuelAnchor», «nosotros») explota el sitio web fuelanchor.com y presta servicios de precio máximo de combustible a empresas con flotas comerciales. Esta política de privacidad describe cómo recogemos, usamos, conservamos y protegemos la información sobre usted cuando utiliza nuestros servicios.

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, acepta la recogida y el uso de información descritos en esta política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

Recogemos la información que usted facilita directamente y la que se genera al usar nuestros servicios:

• Información de cuenta: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico al crear su cuenta.
• Datos de consumo: consumo mensual estimado (galones), tipo de combustible (gasóleo o gasolina), zona de operación y duración de contrato deseada que indica al solicitar un precio máximo.
• Datos de autenticación: contraseñas cifradas mediante hash (nunca en texto claro), estado de verificación del correo y marcas de tiempo de creación de cuenta y último acceso.
• Datos de OAuth: si inicia sesión con Google, recibimos de los servidores de autenticación de Google su identificador de cuenta, su nombre y su dirección de correo. No recibimos su contraseña de Google.
• Comunicaciones: cualquier mensaje que nos envíe por correo o a través de los formularios de contacto.
• Actividad de inicio de sesión: registramos cada inicio de sesión y cada intento fallido, con la hora, el método, su dirección IP, su país y ciudad aproximados y su dispositivo, navegador y sistema operativo. Sirve para la seguridad de las cuentas, de modo que un acceso inusual pueda detectarse y revisarse, y se elimina automáticamente a los 90 días.
• Datos de uso: registros técnicos con direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo, recogidos automáticamente al acceder al sitio.
• Respuestas en curso del formulario de presupuesto: nuestro formulario guarda sus respuestas según las escribe, antes de que pulse enviar. Esto significa que conservamos lo que introdujo aunque nunca envíe el formulario. Se guarda lo que el formulario pide: tipos de combustible, volumen mensual, duración del contrato, zonas de cobertura y estaciones elegidas, además de cualquier nombre, correo, teléfono, empresa o comentario que haya escrito. Los campos que nunca rellenó no se guardan. Esto se aplica esté donde esté, en cualquier parte del mundo, y en todas las versiones de nuestro sitio. Hasta el 17 de septiembre de 2026 solo guardábamos estas respuestas para visitantes en Estados Unidos; ahora lo hacemos para todo el mundo, porque había personas fuera de Estados Unidos rellenando el formulario y estábamos perdiendo sus consultas. También registramos el país del que parece proceder su conexión, determinado en nuestros servidores, junto con la versión del sitio que utilizaba y la página en la que estaba, para poder atender su consulta correctamente.

Usamos su información únicamente para operar y mejorar nuestros servicios:

• Crear y gestionar su cuenta y verificar su identidad.
• Elaborar propuestas de precio máximo personalizadas a partir de sus datos de consumo.
• Detectar qué partes del formulario resultan difíciles, observando hasta dónde llegan los visitantes antes de abandonar.
• Ponernos en contacto con usted sobre una solicitud iniciada y no terminada, con los datos que introdujo.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, presupuestos, contratos y novedades del servicio.
• Enviar correos transaccionales (verificación de cuenta, resúmenes de presupuesto, avisos contractuales) a través de Resend.
• Supervisar y mejorar la seguridad, la fiabilidad y el rendimiento de nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

No usamos sus datos con fines publicitarios, ni para elaborar perfiles por cuenta de terceros, ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

FuelAnchor ofrece el inicio de sesión mediante Google OAuth 2.0 por comodidad. Al elegir «Continuar con Google», se le redirige a los servidores de autenticación de Google. Tras su consentimiento en la interfaz de Google, recibimos un conjunto limitado de datos de perfil (nombre, correo, identificador de cuenta de Google).

El uso del inicio de sesión con Google se rige además por la política de privacidad de Google. FuelAnchor no tiene acceso a su contraseña de Google, ni a Google Drive, ni a Gmail, ni a ningún otro servicio de Google.

Puede desvincular el inicio de sesión con Google en cualquier momento escribiéndonos a hello@fuelanchor.com o desde los ajustes de aplicaciones conectadas de su cuenta de Google.

Sus datos se almacenan en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) situada en Estados Unidos (región us-east-2). En concreto:

• Amazon DynamoDB: datos de cuenta, registros de autenticación, datos de presupuesto y las respuestas en curso descritas en la sección 2. Los datos se cifran en reposo con claves gestionadas por AWS y en tránsito mediante TLS.
• AWS Amplify: nuestra aplicación web se aloja en AWS Amplify. Los registros de aplicación pueden conservarse hasta 30 días.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas habituales en el sector, incluidos acceso exclusivamente por HTTPS, cookies de sesión HTTP-only y almacenamiento de contraseñas mediante hash. Ninguna medida es perfecta; si cree que su cuenta se ha visto comprometida, avísenos de inmediato.

Utilizamos Resend (resend.com) para entregar nuestros correos transaccionales, incluidos los de verificación de cuenta, resúmenes de presupuesto y avisos contractuales. Resend recibe su dirección de correo y el contenido de los mensajes que se le envían. El tratamiento de esos datos se rige por la política de privacidad de Resend.

No enviamos correos comerciales sin su consentimiento explícito. Los correos transaccionales son necesarios para prestar el servicio y no pueden desactivarse mientras su cuenta esté activa.

No vendemos su información personal. No la compartimos con terceros para sus fines de marketing o publicidad.

Solo compartimos datos en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de servicios: AWS, Resend y otros proveedores de infraestructura que tratan datos por cuenta nuestra al amparo de contratos de encargo de tratamiento, con prohibición contractual de cualquier otro uso.
• Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad pública, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de FuelAnchor, de nuestros usuarios o del público.
• Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o práctica totalidad de los activos de FuelAnchor, sus datos podrán transferirse a la entidad sucesora, con las mismas protecciones descritas aquí.

Conservamos los datos de su cuenta mientras esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Si cierra su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 90 días, salvo que debamos conservarla por obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

Los datos de presupuestos y los registros contractuales pueden conservarse hasta 7 años por motivos contables y de cumplimiento.

Las respuestas en curso del formulario (sección 2, visitantes de todo el mundo) se eliminan automáticamente 90 días después de la última vez que modificó algo. Si finalmente envía el formulario, quedan vinculadas al presupuesto resultante y se conservan 1 año desde ese momento. Ambas eliminaciones son automáticas; no tiene que solicitarlas.

También puede pedirnos que las eliminemos antes, haya enviado o no el formulario y tenga o no una cuenta. Véase la sección 9.

Dispone de los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos su cuenta y sus datos, con sujeción a las obligaciones legales de conservación.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@fuelanchor.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Eliminar las respuestas en curso: no necesita una cuenta ni haber enviado el formulario. Escriba a hello@fuelanchor.com con el asunto «Eliminar mis respuestas en curso» e indíquenos el correo o el teléfono que escribió en el formulario. Localizaremos cada conjunto de respuestas que coincida, incluidas las ya vinculadas a un presupuesto, las eliminaremos y le diremos cuántas hemos retirado. La eliminación es inmediata y definitiva.

Nuestros servicios están destinados al uso profesional por adultos y no se dirigen a menores de 13 años. No recogemos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, avísenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo a la dirección asociada a su cuenta y actualizaremos la fecha de última actualización en la parte superior de esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor supone la aceptación de la versión revisada.